Co przygotować do strony internetowej? Lista materiałów dla małej firmy

1. Ustal, co klient ma zrobić po wejściu na stronę

Wybierz jeden główny cel: rezerwację wizyty, telefon albo wysłanie danych do wyceny. Pozostałe sposoby kontaktu mogą być dostępne, ale to najważniejsze działanie powinno wyznaczać układ strony. Samo „chcę więcej klientów” nie mówi jeszcze, jaki formularz i jakie informacje są potrzebne.

Salon może kierować do kalendarza wizyt. Pralnia dywanów może zbierać adres odbioru i orientacyjną powierzchnię dywanów. Pracownia renowacji może prosić o zdjęcia mebla przed rozmową o cenie. To przykłady decyzji projektowych, a nie obowiązkowe rozwiązania dla każdej firmy z tych branż.

Zapisz też, co dzieje się później: kto odbiera zgłoszenie, w jakich godzinach i czy klient dostaje potwierdzenie. Strona powinna odpowiadać rzeczywistej organizacji pracy.

2. Opisz usługi tak, jak tłumaczysz je klientowi

Wypisz kilka usług, które chcesz rozwijać w pierwszej kolejności. Przy każdej dodaj: dla kogo jest, co obejmuje, czego nie obejmuje i od czego zależy cena. Zamiast „kompleksowa obsługa na najwyższym poziomie” podaj fakty, na podstawie których można podjąć decyzję.

• Salon: rodzaje zabiegów, sposób rezerwacji, konsultacja przed koloryzacją, zasady wyceny zależnej od długości włosów.
• Pralnia: sposób rozliczenia, materiały przyjmowane do czyszczenia, warunki odbioru i dostawy, ograniczenia dotyczące plam.
• Renowacja mebli: rodzaje przyjmowanych mebli, prace tapicerskie i stolarskie, wybór tkanin, informacje potrzebne do oceny zlecenia.

Nie musisz od razu układać tych informacji w podstrony. Na tym etapie ważniejsze są rzetelne odpowiedzi. Strukturę można dopasować podczas przygotowania strony WordPress z SEO.

3. Zbierz pytania z prawdziwych rozmów

Przejrzyj ostatnie zapytania i zanotuj to, co wraca najczęściej. Czy trzeba dowieźć mebel? Czy można zapłacić kartą? Czy odbiór dywanu obejmuje konkretną miejscowość? Czy pierwsza wizyta wymaga konsultacji? Takie odpowiedzi pomagają przygotować treść bliższą codziennej pracy niż lista branżowych haseł.

Oddziel informację pewną od zależnej od sytuacji. Jeśli termin lub koszt można ustalić dopiero po oględzinach, opisz warunki wyceny. Nie zamieniaj orientacyjnej odpowiedzi w bezwarunkową obietnicę. Wystarczą własne notatki; nie przekazuj całych rozmów ani danych klientów.

4. Przygotuj zdjęcia z opisem i ustal, czego brakuje

Zbierz zdjęcia miejsca, zespołu, procesu oraz wykonanych prac. Prześlij oryginalne pliki, jeśli je masz, zamiast zrzutów ekranu z mediów społecznościowych. Przy realizacji dopisz, co przedstawia, jaki był zakres pracy i które fotografie pokazują ten sam obiekt przed zmianą oraz po niej.

Sprawdź, czy możesz wykorzystać materiały na stronie, zwłaszcza zdjęcia osób i fotografie wykonane przez kogoś innego. Logo najlepiej przekazać także w wersji wektorowej, jeśli jest dostępna. W folderze „do uzupełnienia” zapisz brakujące ujęcia, zamiast dobierać przypadkowe obrazy tylko po to, żeby zapełnić projekt.

Ilustracja wygenerowana z AI może objaśniać usługę, ale nie powinna udawać zdjęcia Twojej pracowni ani wykonanej realizacji. Warto rozróżnić te materiały już w nazwach plików.

5. Spisz dane firmy, obszar działania i istniejące adresy

Przekaż nazwę używaną przez klientów, telefon, firmowy e-mail, godziny obsługi oraz sposób dotarcia do lokalu, jeśli przyjmujesz tam klientów. Przy usługach z dojazdem określ faktyczny zasięg i warunki transportu. Adres do korespondencji nie powinien wyglądać na punkt przyjmowania klientów, jeśli nim nie jest.

Jeśli zmieniasz obecną stronę, dołącz jej adres oraz listę podstron, które warto zachować. Zaznacz materiały nadal aktualne i te wymagające poprawienia. To punkt wyjścia do zaplanowania adresów oraz ewentualnych przekierowań. Pomocny będzie też link do używanego systemu rezerwacji i Profilu Firmy w Google.

6. Uporządkuj dostęp i odpowiedzialność

Wypisz, gdzie utrzymywane są domena, hosting, poczta i obecna strona oraz kto nimi administruje. W briefie nie umieszczaj haseł. Sposób nadania dostępu ustal oddzielnie; tam, gdzie usługa to umożliwia, można zaprosić wykonawcę jako dodatkowego użytkownika.

Wskaż jedną osobę zbierającą uwagi do projektu. Przy przykładach stron dopisz konkretnie, co Ci się podoba: sposób pokazania cennika, czytelny formularz albo układ zdjęć. Sam link z komentarzem „chcę podobnie” łatwo zrozumieć inaczej. Kryteria współpracy opisuję szerzej w poradniku jak wybrać wykonawcę strony.

Brief do skopiowania: osiem krótkich odpowiedzi

1. Firma i klienci: czym się zajmuję i komu najczęściej pomagam?
2. Cel: jakie jedno działanie ma ułatwiać strona?
3. Oferta: jakie usługi pokazujemy najpierw i co obejmują?
4. Cena: czy jest cennik, przedział, czy wycena indywidualna?
5. Miejsce: gdzie przyjmuję klientów lub dokąd dojeżdżam?
6. Materiały: jakie mam zdjęcia, logo, opisy i przykłady prac?
7. Obecna strona: co zachowujemy, co nie działa i jakie narzędzia trzeba połączyć?
8. Organizacja: kto zatwierdza projekt i czego jeszcze brakuje?

Przykładowa odpowiedź pracowni renowacji: „Chcę otrzymywać zapytania z fotografią całego mebla i zbliżeniem uszkodzenia. Zajmuję się fotelami i krzesłami. Cenę ustalam po ocenie zakresu. Do wyjaśnienia na stronie pozostają transport i wybór materiału”. To fikcyjny przykład briefu, nie opis konkretnego klienta Online Concept.

Co zrobić, jeśli nie masz gotowych tekstów?

Przekaż fakty i zaznacz braki. W ofercie Online Concept przygotowanie tekstów jest częścią prostej strony firmowej; nie musisz zlecać wcześniej kompletnego copywritingu. Przed publikacją potrzebna będzie jednak Twoja weryfikacja usług, danych oraz warunków współpracy. Zakres materiałów i funkcji ustalamy przed rozpoczęciem pracy.

Jeśli chcesz ustalić, które informacje powinny trafić na stronę jako pierwsze, zajrzyj też do poradnika o zawartości strony małej firmy. Gotowy brief lub opis obecnej sytuacji możesz przesłać przez formularz kontaktowy.